Merkle

Client Service Director till MERKLE, Stockholm

Merkle är världsledande inom datadriven kundupplevelsehantering (CXM) och en del av Dentsu, det globala byrånätverket. Vi är 45 kollegor i Sverige och 800 kollegor i norra Europa och levererar unika, personliga kundupplevelser över alla kanaler och enheter. På Merkle vill vi tänja på gränserna för vad digital marknadsföring kan göra. Hur nära vi kan komma slutkunden med datainsikt och teknik. Hur djupa och varaktiga relationer vi kan bygga genom att orkestrera digital kommunikation över alla kanaler.

Merkle startade sin svenska verksamhet i september 2021 och nu söker vi en Client Service Director som vill vara med och driva kundprojekt med internationella team och vara en del av vår spännande utvecklingsresa framåt.

Arbetsbeskrivning

Som Client Service Director ansvarar du för att behålla och driva befintliga kunder samt att sälja in och utveckla nya kunder. Du är van att arbeta med stora digitala projekt och har gedigen erfarenhet av strategisk utveckling av digitala affärsidéer inom kampanjer, e-handel, marketing automation och webb. Du kommer att ha det övergripande ansvaret för projekt och team och är en bra sparringpartner med pondus, för våra kunder.

Du arbetar långsiktigt med att driva och utveckla kunden tillsammans med ett antal av landets skickligaste specialister bestående av copywriters, UX-designers, dataanalytiker, mjukvaruutvecklare, kreatörer och projektledare.

Du kan se sammanhang där andra ser silos, så att du kan hjälpa våra kunder att skapa sublima kundupplevelser i alla kanaler. Dina råd är kanaloberoende, men fokuserar på dialog och digitalt – och bygger på att hitta, upprätthålla och utveckla lojala kundrelationer.

Du går på säljmöten och ansvarar för att ta in nya kunder. Din roll i säljarbetet innefattar strategiarbete, offerter, produktion av presentationer, hålla workshops och presentationer.

Om dig.

Bakom dig har du 3 – 5 års erfarenhet av strategisk affärsutveckling i liknande befattning. Framför dig har du utsikter till professionella utmaningar du inte kommer att hitta på andra platser.

  • Du gillar att arbeta med flera kunder och projekt samtidigt utan att tappa koll och kompromissa med deadlines och kvalitet.
  • Du är en strategisk tänkare och kommer att vara den primära drivkraften när du utvecklar kunders affärer.
  • Du har ett intresse för och god insikt i teknik, affärer och inte minst människor.
  • Du tycker att det är spännande att leda ett kundteam, du lyckas ta fram det bästa i andra, vet när du ska delegera ansvar och när du ska ta ledningen själv.
  • Du har erfarenhet av agil utveckling, och tekniskt komplicerade projekt, gärna enligt agila principer.
  • Du är bra på att se lösningar där andra ser utmaningar.

Som person är du positiv, nyfiken och utåtriktad. Du är intresserad av ny teknik och innovationer, är socialt begåvad och tycker om att arbeta med såväl siffror som ord.

Merkle är en del av Dentsu, det globala byrånätverket med 46.000 engagerade medarbetare på 145 marknader. Om du kan se dig själv i allt detta och känna både utmaning och att utvecklas – hör av dig!

Ansök gärna omgående via länken. Har du frågor kontakta gärna rekryteringskonsult: henrik.ihre@stardustsearch.com