Merkle

CXM Strategy Consultant till Merkle

Vi på Merkle är världsledande inom datadriven Customer Experience Managament (CXM), och vi levererar unika, personliga kundupplevelser över kanaler och enheter. Vi vill tänja gränserna för vad digitala och fysiska upplevelser kan åstadkomma för att skapa starka kundrelationer. Hur nära vi kan komma kunder med hjälp av datainsikt och teknik, hur djupa och varaktiga relationer vi kan bygga genom att orkestrera digital kommunikation i alla kanaler. Vi söker nu en CXM Strategy Consultant (Strategikonsult) till Stockholm eller Göteborg som delar vår ambition. Kanske är det du?

OM TJÄNSTEN

Som CXM Strategikonsult har du en viktig rådgivande funktion hos Merkle. Du är den som hjälper våra kunder att utveckla sin affär och driva på digitaliseringen. Du kommer att jobba i ett team av högt kompetenta strateger, konsulter och specialister som hjälper våra stora internationella kunder med att skapa en holistisk vision och roadmap för hur data, teknologi, organisation och Customer Experience (CX) ska skapa affärsvärde och kundvärde.

Du kommer att få jobba brett med bland annat:

· Hjälpa kunder att definiera och formulera visioner i deras transformationsresa eller projekt

· Framtagning av strategier och roadmaps inom customer experience management (CXM), digital transformation, lojalitet, innehåll och digitala produkter för våra kunder

· Identifiera och konkretisera verksamhetsmål och KPI:er

· Samla och sammanställa research för analys och översätta till konkreta förslag och rekommendationer

· Skapa och hålla tydliga och professionella dokument (t ex PowerPoint) som leverans av analys och rekommendationer i både projekt- och pitchsammanhang

· Proaktivt söka efter och dela med dig av möjligheter att växa vår affär hos våra kunder

· Samarbeta med nyckelpersoner och specialister inom dentsu-koncernen för att leverera gemensamma presentationer och lösningar

VEM ÄR DU?

Vi ser gärna att har du 3–5 års erfarenhet av strategiskt arbete i en liknande befattning och att du besitter följande kompetenser:

· Strategisk och analytisk

· Arbetat utifrån metodologin Design Thinking

· Bred kunskap inom digital kommunikation

· Förståelse för hur teknologi och data supporterar CX

· Djup förståelse för marknadsföring, kommersiella strategier och Customer Experience (CX)

· God presentationsförmåga och fallenhet för att förmedla budskap till kund

· God förmåga att planera och moderera workshops

· God förmåga att bygga relationer med kunder

· Kan kommunicera obehindrat på engelska i tal och text

Du är en person som kan se sammanhang där andra ser silos. Du har en stark vilja att hjälpa våra kunder att skapa unika kundupplevelser i alla kanaler. Dina råd är kanaloberoende, men fokuserar på dialog och digitalt med syfte att bilda, upprätthålla och utveckla lojala kundrelationer. Strategierna du presenterar inkluderar teknologi, analys, kampanjer, dialogmarknadsföring samt webb- och e-handel med mera.

OM MERKLE & DENTSU

Att arbeta för Merkle i Sverige är att vara en del av både det lokala och det internationella. Vi är mer än 70 kollegor här i Sverige men globalt inom Merkle Inc. är vi över 11 000 personer. Merkle är också en del av dentsu – ett globalt byrånätverk med mer än 46 000 engagerade medarbetare på 145 marknader.

Men storleken är inte allt. På Merkle är det vårt huvudsakliga uppdrag att hjälpa våra kunder att ge sina kunder de bästa möjliga upplevelserna. Det kräver en hög nivå av expertis, passion och samarbete. Vi är världsledande inom datadriven kundupplevelsehantering (CXM) och vi levererar unika, personliga kundupplevelser över olika kanaler och enheter.

Mer om tjänsten och ansökan

Har du den bakgrund som krävs? I så fall kommer du hos oss på Merkle att få omge dig med ett antal av landets skickligaste specialister inom produktion och teknologi: från designers, copywriters och UX-designers till dataanalytiker och mjukvaruutvecklare. I din framtid hos oss kommer du att få engagera dig i spännande projekt och uppleva professionella utmaningar som väldigt få andra arbetsplatser har att erbjuda.

Hos oss får du bland annat:

* Jobba hybrid, både hemma och på våra kontor

* Bidrag för att uppgradera ditt hemmakontor

* Jobba med en mängd olika spännande kunder i olika länder

* Ett internationellt nätverk med experter och likasinnade

* 5000kr i friskvård

* 6 veckors semester

* Kompetensutveckling på arbetstid

* Samt massa andra bra förmåner!

Vi erbjuder en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning. Tjänsten är med placering på vårt kontor mitt på söder i Stockholm eller vårt centrala kontor i Göteborg.

För frågor kontakta:

Fredrik Erséus, Consulting Practise Lead: +46 736 21 14 12 fredrik.erseus@emea.merkleinc.com

Emma Wöyer, Rekryteringsspecialist: +46 72 206 67 32 emma.woyer@dentsu.com